Aide & FAQ

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Notre équipe de responsables d'expédition, qui est basée dans les grandes villes, traite généralement les commandes dans un délai de 1 à 2 jours. Par conséquent, vous devriez recevoir votre commande dans ce délai.

Est-ce possible de livrer à l'étranger ?

Nous ne livrons actuellement qu'au sein du pays, en partenariat avec nos compagnies de transport maritime. Cependant, si vous souhaitez une livraison à l'étranger, vous pouvez contacter notre équipe de magasin via la page "Contactez-Nous" et leur fournir des informations sur la ville et le mode de paiement que vous souhaitez utiliser pour votre livraison. Ils seront en mesure de vous informer sur les options disponibles pour une livraison à l'étranger.

Que se passe-t-il en cas de défaut de fabrication du produit ?

Si le produit que vous avez reçu présente un défaut de fabrication, veuillez consulter notre politique de retour pour connaître les conditions de retour et d'échange. En général, si vous devez retourner le produit en raison d'un défaut, les frais d'expédition seront pris en charge par notre entreprise et seront remboursés au client. Toutefois, la valeur du produit ne sera pas remboursée au client selon notre politique de retour.

Y a-t-il des remises pour les commandes en grandes quantités ?

Nous proposons un service de livraison pour les commandes en grandes quantités, et nous offrons des remises allant de 10 à 20% sur certains produits. Pour en savoir plus sur les quantités et les remises disponibles, vous pouvez nous contacter directement via la page de contact.